Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Wie zijn wij?

De website houtolie-kopen.be wordt uitgebaat door E-Products Europe BV, Patijntjestraat 107, 9000 Gent, België, ondernemings- en btw-nummer BE 0500.621.156, e-mail support@e-woodproducts.com. Wij zijn een onafhankelijke verkoper van Restol™; Restol™ is een handelsmerk van zijn eigenaar. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen op deze site.

2. Aanbod en prijzen

Prijzen zijn in euro, inclusief 21 % btw. Levering in België en Nederland is gratis. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kleuren "op aanvraag" zijn geen aanbod: na je aanvraag laten we weten of, wanneer en tegen welke prijs we ze kunnen leveren. Kleurstalen en foto's tonen het product zo getrouw mogelijk, maar het resultaat op jouw hout hangt af van de houtsoort en het aantal lagen.

3. Bestellen

Je bestelt door artikels in je mandje te leggen, je gegevens in te vullen, een betaalwijze te kiezen en te bevestigen met de knop "Bestellen met betalingsverplichting". We bevestigen je bestelling per e-mail; op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

4. Betalen

• Online, via MultiSafepay.
• Met een overschrijving op rekening BE61 0016 8384 4117 (GEBABEBB, BNP Paribas Fortis) op naam van E-Products Europe BV, met je bestelnummer als mededeling. We versturen zodra de betaling binnen is. Zonder betaling binnen 14 dagen kunnen we de bestelling annuleren.

We rekenen geen betaalkosten aan. Iedere klant krijgt een factuur per e-mail.

5. Levering

We leveren gratis in België en Nederland, als GLS-pakje; meestal binnen 1 à 2 werkdagen na de verzending. Afhalen in Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke kan gratis, op afspraak. Halen we de levering niet binnen 30 dagen, dan kan je kosteloos annuleren en betalen we je meteen terug.

6. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen vanaf de ontvangst om de overeenkomst te herroepen, zonder reden. Laat het ons weten via het herroepingsformulier of per e-mail naar support@e-woodproducts.com. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar E-Products Europe BV, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, België; de kosten van het terugzenden zijn voor jou. Behandel de producten niet verder dan nodig om ze te beoordelen: voor een geopend of aangebroken blik kunnen we de waardevermindering aanrekenen. We betalen het volledige bedrag terug binnen 14 dagen na je herroeping, met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte; we mogen wachten tot we de producten terug hebben.

7. Garantie en gebruik

Je hebt recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Het resultaat van houtolie hangt af van de ondergrond, het weer en de manier van aanbrengen; volg de aanwijzingen op het etiket en op deze site, en test altijd eerst op een stukje dat niet opvalt. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

8. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en je vragen te beantwoorden. Zie onze privacyverklaring.

9. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, onverminderd de dwingende bescherming die het recht van je woonland je als consument geeft. Bij een probleem neem je eerst contact met ons op: we zoeken altijd een oplossing. Je kan ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).